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第 240 章 竹澜听雨（第2页）

这时候，服务员鱼贯而入开始上菜，没过多久桌上就摆满了色香味俱佳的菜肴。

等菜品全部上桌后，马总像是突然回过味来似得眼睛一亮：“袁总，您这可真是一针见血啊！”

袁景灿笑着夹了一块色泽红亮的东坡肉放到马总碗里：“马总，由于国内的电商行业刚开始起步发展，门槛低，互联网公司在尝试，消费者也在尝试。

如何吸引第一批吃螃蟹的人，这可是您需要重点思考的问题。

来，马总，尝尝这道东坡肉，肥而不腻，入口即化，就跟咱们做企业一样，得拿捏好这个‘度’。”

马总低头沉思片刻后缓缓说道：“如果电子商务平台上存在大量的假冒伪劣商品，这样必然会使得用户在购买时产生顾虑，从而难以形成良好的市场口碑。

就做菜一样，食材不新鲜，味道再怎么调也白搭。”

袁景灿赞同地点点头：“所以啊，如何打击假冒伪劣商品将会成为电子商务公司能不能活过&bp;2.0&bp;时代的重要门坎。”

“2.0？”

&bp;马总停下手中的筷子疑惑地问道：“那&bp;1.0&bp;呢？”

袁景灿笑着说道：“卖出去！”

马总想了片刻，乐了：“哈哈哈，没错，连卖都卖不出去，还谈什么发展。”

袁景灿继续解释道：“就跟人类发展是一样的，当初吃不饱饭的时候，田间野菜、观音土都得吃，只要能填饱肚子就行。

如今基本告别饥饿后，人们就会开始探寻食品安全的问题。

同理，电商到了&bp;2.0&bp;时代，竞争的重点就变成企业软实力的比拼。”

马总神情变得愈发专注：“愿闻其详。”

袁景灿清了清嗓子，继续说道：“进入&bp;2.0&bp;时代，平台会快速发展，商家数量也会如同雨后春笋般迅速增加，管理难度自然随之增大。

这时候，就会有一些商家为了追求利润，采取不正当手段，像虚假宣传、欺诈消费者等。

这些问题不仅损害了消费者的利益，也会严重影响电商平台的整体形象，让平台信誉受损。”

马总急切地问道：“那如何解决这些问题呢？”

袁景灿低垂着眼睑，手中无意识地转动着酒杯：“一方面，要加强市场监管，平台可以出台一系列严格的规定和政策，比如要求商家提供真实的商品信息和凭证，并对违规商家进行严厉处罚，绝不姑息。

同时，还得加强与相关部门的合作，借助政府的力量，共同打击假冒伪劣商品，让不法商家无处遁形。”

马总边听边点头，等袁景灿说完后又追问道：“还有吗？”

袁景灿目光转向栾宇琛，片刻后再次开口道：“另外还有一点，其实也是我们爱游即将要做的。

那就是加强售后服务体系建设，解决用户在遇到问题时难以得到及时有效反馈的痛点。

而作为电商平台，要做的是为用户提供更加便捷和高效的退换货服务，让用户买得放心，用得舒心。”

马总微微皱眉：“哦？此举何意？。”

袁景灿拿起水杯喝了一口：“当时代发展到一定阶段后，产品的供应链就会趋于稳定，基本所有的平台销售的商品都会趋于同质化，这点可以参考我们互联网行业的‘老师’——&bp;大漂亮，如此一来，未来的市场竞争将不再单纯的比拼前台销售体系和产品质量，而是售后和服务这种看不见的水下暗斗。