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第20章 妙语生财面对客户投其所好（第3页）

诚信问题受到了全社会的关注，要想打动顾客，赢得顾客的信赖，我们必须在诚信上下功夫。

子曰：“人而无信，不知其可也。”

意思是，一个人若是不讲诚信，就无法在社会上立足，就什么事情都做不成。

在现代社会，商人在签订合约的时候，都希望对方能够信守承诺。

而在商业活动中，诚信更成为了最佳的竞争手段，可以说它是经济的灵魂。

对顾客讲诚信，并不是说说而已，而是需要落实到实际行动上。

有的人满口诚信，但却总是以利益为主，以自私和贪婪玩弄诚信。

殊不知，一旦顾客识破了你那所谓的“诚信”

，那么，之前对你的好感就会土崩瓦解了。

心理点拔

1.不欺骗顾客

蔡元培说：“诚字之意，就是不欺人，亦不可为人所欺。”

在现代社会，许多人为了能够销售出更多的商品，不惜编织谎言，吹嘘产品如何如何的好，顾客在不察觉间上当了，等到真正将产品买回家，才发现受骗了。

如此对待顾客，或许，你只会糊弄那些粗心大意的顾客，而且，也只是暂时的，从长远来说，你失去了顾客对你的信任，其实，也就失去了整个市场。

2.信守承诺

许多销售人员在向顾客推销产品的时候，常常为了迷惑顾客购买产品，他们轻易许下诺言：“你若是买了这款电脑，我们将送你一份大礼。”

谁料，等到顾客真的买下电脑之后，才发现根本没有什么大礼。

即使，顾客不能对你怎么样，但他会对外宣传该商家的不诚信，从而让你失去更多的顾客。

所以，对顾客要说话算数，千万不要开一些空头支票，否则，诚信出了问题，就难以弥补了。

3.以诚待客

徽州商人吴南坡说：“人宁贸诈，吾宁贸信，终不以五尺童子而饰价为欺。”

由于他所出售的南破布货真价实，深受顾客的信任。

如何诚信经商？我们需要做到以诚待客、货真价实、公平买卖、信守合同、不做假账，等等。

俗话说得好：“诚信是最好的公共关系政策。”

只要我们能以诚待客，方能达到顾客迎门的目的。

给出足够的诱惑对方必然心动

在求人办事的过程中，我们要善于“利诱”

，以足够的诱惑，使对方动心，毕竟，看得见的利益比空口说话更有效果。

在很多时候，当我们提出自己请求的时候，对方会表现得犹豫不决，或直接婉言拒绝，在这关键时刻，我们应该以利益来引诱对方，令其答应我们的请求。

而且，我们应该明白这个道理：在这个世界上，除了父母，没有谁有义务来帮助你。

因此，在我们向对方提出请求的时候，需要清楚，对方为什么要帮你，自己凭什么能够让他来帮你。

在生活中，许多人都是为利益而生存，那么，我们不妨直接告诉对方在帮助自己之后将会获得什么样的利益。